Privacy Policy · سياسة الخصوصية
Last updated: 9 October 2026 · آخر تحديث: ٩ أكتوبر ٢٠٢٦
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تعالجها LeadPilot AI، وسبب معالجتها، والخيارات المتاحة لك.
١. من نحن
LeadPilot AI («ليدبايلوت» أو «نحن») تقدّم نظام CRM سحابياً وتطبيق اتصال لأندرويد يساعدان الشركات، مثل العيادات ومراكز الاتصال («عملاؤنا»)، على استقبال العملاء المحتملين القادمين من الإعلانات، ومتابعتهم بالاتصال والواتساب، ومعرفة الحملات التي تحقق نتائج فعلية. للتواصل: info@leadpilotai.co.
٢. دورنا
بالنسبة لبيانات العملاء المحتملين والمكالمات والمحادثات التي يربطها العميل أو يدخلها، فالعميل هو من يقرر سبب استخدامها وطريقته، ونحن نعالجها نيابةً عنه (بصفة معالِج). أما بيانات حسابات موظفي العميل وزوّار هذا الموقع فنحن من يحدد كيفية استخدامها (بصفة مسؤول عن المعالجة).
٣. البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني والدور ومعلومات تسجيل الدخول لموظفي العميل.
- بيانات العملاء المحتملين: الاسم ورقم الجوال والخدمة المهتم بها وإجابات النموذج، ومعرّفات الحملة والإعلان والنموذج مع الأوقات، وتصل من إعلانات Meta (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok وSnapchat والواتساب أو من الجداول أو يدخلها الموظف يدوياً.
- بيانات الرسائل: رسائل واتساب وحالة تسليمها عبر أرقام الأعمال التي يربطها العميل.
- نشاط المكالمات: من تطبيق أندرويد: رقم الهاتف ووقت المكالمة ومدتها ونتيجتها وملاحظات الموظف. نحن لا نسجّل صوت المكالمات.
- بيانات تقنية: سجلات الأمان والأخطاء ومعرّفات الجهاز اللازمة لإرسال إشعارات التطبيق.
٤. البيانات القادمة من منصات الإعلان والمراسلة
عندما يربط العميل حساب Meta أو TikTok أو Snapchat أو واتساب، يسجّل دخوله في صفحة المنصة نفسها ويوافق على ما يمكننا الوصول إليه. بعدها نستلم رمز وصول وقائمة الصفحات والحسابات الإعلانية ونماذج العملاء المحتملين وأرقام الهاتف التي سمح بها العميل، وما يصل عبرها من عملاء محتملين ورسائل.
نستخدم هذه البيانات فقط لتقديم المزايا التي فعّلها العميل: استقبال العملاء المحتملين، وإرسال رسائل الواتساب واستقبالها، وعند التفعيل إرسال نتيجة العميل (مثل الحجز) إلى منصة الإعلان لتحسين حملات العميل. لا نبيع بيانات المنصات، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية، ولا نعطيها لوسطاء البيانات. ويستطيع العميل فصل أي حساب في أي وقت فينقطع وصولنا.
٥. لماذا نستخدم البيانات
لتقديم الخدمة وحمايتها ودعمها وتحسينها، وتوجيه العميل المحتمل للموظف المناسب، وإعداد التقارير للعميل، والتواصل مع أصحاب الحسابات، والالتزام بالأنظمة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
٦. مع من نشارك البيانات
- مزوّد البنية السحابية (Google Cloud وFirebase).
- منصات المراسلة والإعلان التي يختار العميل ربطها (مثل منصة WhatsApp Business من Meta)، وبالقدر اللازم لتشغيل الميزة المرتبطة فقط.
- مزوّدو خدمات يساعدوننا في التشغيل وملزمون بالسرية.
- الجهات الرسمية عندما يوجب النظام ذلك.
٧. أين تُخزَّن البيانات
تُستضاف البيانات على Google Cloud في الدوحة، قطر (المنطقة me-central1). وحيث يشترط النظام ضمانات لنقل البيانات خارج بلد صاحبها، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، فإننا نطبّقها.
٨. الأمان
البيانات مشفّرة أثناء النقل، وتُخزَّن رموز الوصول إلى المنصات مشفّرة. بيانات كل عميل معزولة عن غيره، والوصول داخل حساب العميل محدود حسب الدور، وتُسجَّل التغييرات المهمة. لا يوجد نظام آمن بالكامل، ونعمل على تحسين الحماية باستمرار.
٩. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات العميل ما دام حسابه نشطاً. بعد إغلاق الحساب نحذف بياناته خلال ٣٠ يوماً، إلا إذا أوجب النظام الاحتفاظ بسجلات محددة. ويستطيع العميل حذف العملاء المحتملين والمحادثات منفردةً في أي وقت.
١٠. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها، أو سحب موافقة أعطيتها. إذا وصلت بياناتك إلينا عبر نموذج إعلان لشركة ما، فيمكنك مخاطبة تلك الشركة أو مراسلتنا على info@leadpilotai.co. راجع صفحة حذف البيانات للخطوات. نرد خلال ٣٠ يوماً.
١١. الأطفال
الخدمة موجّهة للشركات وليست موجّهة لمن تقل أعمارهم عن ١٨ سنة.
١٢. التغييرات والتواصل
نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا ونُظهر التاريخ في أعلاها. للاستفسار: info@leadpilotai.co.
Privacy Policy
This policy explains what personal data LeadPilot AI processes, why, and the choices you have.
1. Who we are
LeadPilot AI (“LeadPilot”, “we”) provides a cloud CRM and an Android calling app that help businesses such as clinics and call centers (our “Customers”) receive advertising leads, follow up with them by phone and WhatsApp, and measure which campaigns bring real results. Contact: info@leadpilotai.co.
2. Our role
For lead, call and conversation data that a Customer connects or enters, the Customer decides why and how it is used and LeadPilot processes it on the Customer’s behalf (as a processor). For the account data of a Customer’s staff and for visitors of this website, LeadPilot decides how the data is used (as a controller).
3. Data we process
- Account data: name, email address, role and sign-in information of a Customer’s staff.
- Lead data: name, phone number, service of interest, form answers, and campaign, ad and form identifiers with timestamps, received from Meta (Facebook and Instagram) Lead Ads, TikTok, Snapchat, WhatsApp, spreadsheets, or typed in by staff.
- Messaging data: WhatsApp messages and delivery status sent or received through the business numbers a Customer connects.
- Call activity: from the Android app, the phone number, time, duration and outcome of a call, and notes written by staff. We do not record call audio.
- Technical data: security and error logs, and device identifiers needed to deliver app notifications.
4. Data from advertising and messaging platforms
When a Customer connects a Meta, TikTok, Snapchat or WhatsApp account, the Customer signs in on the platform’s own page and approves what we may access. We then receive an access token and the list of pages, ad accounts, lead forms and phone numbers that the Customer authorized, and the leads and messages that arrive through them.
We use this data only to provide the features the Customer switched on: receiving leads, sending and receiving WhatsApp messages, and, when enabled, reporting lead outcomes (for example a booking) back to the advertising platform so the Customer’s campaigns can improve. We do not sell platform data, we do not use it to build advertising profiles, and we do not give it to data brokers. A Customer can disconnect an account at any time, which stops our access.
5. Why we use data
To provide, secure, support and improve the service; to route leads to the right employee; to produce reports for the Customer; to communicate with account holders; and to meet legal obligations. We do not sell personal data.
6. Who we share data with
- Our cloud infrastructure provider (Google Cloud and Firebase).
- The messaging and advertising platforms a Customer chooses to connect (for example the WhatsApp Business Platform of Meta), only as needed to run the connected feature.
- Service providers that help us operate the service and are bound by confidentiality.
- Authorities, when the law requires it.
7. Where data is stored
Data is hosted on Google Cloud in Doha, Qatar (region me-central1). Where the law requires safeguards for transfers outside the country of the person concerned, including the Saudi Personal Data Protection Law, we apply them.
8. Security
Data is encrypted in transit. Platform access tokens are stored encrypted. Each Customer’s data is isolated from other Customers, access inside a Customer account is limited by role, and important changes are logged. No system is perfectly secure, and we work to improve protection continuously.
9. Retention
We keep a Customer’s data while its account is active. After an account is closed we delete its data within 30 days, unless the law requires us to keep specific records. A Customer can delete individual leads and conversations at any time.
10. Your rights
You may ask to access, correct or delete your personal data, to object to its use, or to withdraw a consent you gave. If your details reached us through a business’s advertising form, you can ask that business or ask us at info@leadpilotai.co. See the data deletion page for the steps. We reply within 30 days.
11. Children
The service is for businesses and is not directed to people under 18.
12. Changes and contact
We will update this page when our practices change and show the date at the top. Questions: info@leadpilotai.co.